Fragen & Antworten

Fragen zur Telefon Hotline

Fragen zur Mithilfe

 

Fragen zur Telefon Hotline

Wen erreiche ich über die Telefon Hotline?

Die Telefon Hotline von helping.handz.ch wird betreut von verschiedenen Spezialisten aus der schweizer Open Source Szene. Das Team setzt sich zusammen aus Privatpersonen und Mitarbeitern von Firmen, die in diesem Bereich tätig sind.

Wann ist die Telefon Hotline besetzt?

Normalerweise ist die Telefon Hotline vom Montag bis Samstag am Nachmittag und Abend erreichbar. Während der Pilotphase können wir leider keine Präsenzzeiten garantieren. Falls die Hotline nicht erreichbar ist, wenden Sie sich bitte schriftlich an uns.

Was kostet ein Anruf?

Ausser den üblichen Verbindungskosten der Telefongesellschaften fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

Welche Auskunft kann ich von der Hotline erwarten?

Die Person an der Hotline wird versuchen Ihr Anliegen soweit zu erfassen, dass eine kurze direkte Hilfestellung möglich ist oder aber Sie gegebenenfalls an einen Spezialisten weiterverweisen.

Ich habe ein Problem mit meinem Mac oder Windows PC, helft ihr mir trotzdem?

Wir sind spezialisiert auf Open Source Software. Viele Programme laufen auch unter Mac OS X oder Windows. Wir geben unser Bestes Sie beim Einsatz von Open Source Software zu unterstützen, egal welches Betriebssystem Sie einsetzen.

 

Fragen zur Mithilfe

Ich bin ein Open Source Spezialist und möchte gerne von euch als Supporter vermittelt werden. Wo kann ich mich melden?

Aktuell werden via Mailinglisten interessierte Supporter gesucht. Später wird hier eine Kontaktstelle bekannt gegeben. Bis dann kann man sich direkt bei uns melden

Ich bin ein Open Source Spezialist und möchte bei der Telefon Hotline mithelfen. Wo kann ich mich melden?

Wenden Sie sich direkt an uns

Ich habe eine tolle Anleitung geschrieben und möchte diese anderen Supportern zur Verfügung stellen. Wie mach ich das am besten?

Wir wollen unsere Supporter dazu bewegen ihre Anleitungen dort zu publizieren wo sie hingehören, also ins Wiki der Linux-Distribution oder in dasjenige des betroffenen Projekts. Daher gibt es auf helping.handz.ch keine Möglichkeit eigene Inhalte zu publizieren.